Refund policy

Política de Reembolso e Devolução

Na sijcosmetics.online, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade máxima. Por motivos de higiene e segurança da saúde pública (visto lidarmos com produtos cosméticos e de uso pessoal), aplicamos regras claras para trocas e devoluções.

1. Condições para Devolução

   O cliente tem o direito de solicitar a devolução de um artigo num prazo de 7 dias após a receção do produto.
   O artigo deve estar completamente selado, na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os lacres intactos. Artigos abertos ou testados não serão aceites para devolução.

2. Artigos Danificados ou Incorretos

   Se receber um artigo danificado durante o transporte ou um produto diferente do solicitado, por favor contacte-nos de imediato através do nosso e-mail ou WhatsApp de suporte.
   Envie fotografias claras do artigo e da embalagem para que possamos efetuar a substituição imediata sem custos adicionais.

3. Processo de Reembolso

   Assim que o artigo devolvido chegar às nossas mãos e for inspecionado, enviaremos uma notificação.
   Sendo a devolução aprovada, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra ou via transferência bancária local, num prazo de 3 a 7 dias úteis.